Tugu Mandiri Tunjukkan Service Excellence di Tengah Pandemi
JAKARTA - Meski dalam situasi pandemi COVID-19, PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri tetap mengedepankan layanan terbaik untuk seluruh mitra dan nasabahnya.
Plt Direktur Utama Tugu Mandiri Haris Anwar menegaskan, pelayanan yang tepat dan memenuhi harapan nasabah merupakan salah satu kunci bagi perusahaan asuransi untuk tetap eksis di tengah terpuruknya kondisi ekonomi global saat ini. Tugu Mandiri melakukan adaptasi proses bisnis dengan memanfaatkan teknologi dan reorientasi sikap kerja.
"Service excellence menjadi bagian dari tatanilai perusahaan yang senantiasa diterapkan oleh Tugu Mandiri untuk memberikan jaminan kenyamanan bagi para nasabah dalam memenuhi kebutuhannya. Walaupun kami menerapkan kerja dari rumah seperti imbauan Pemerintah, tapi kami tetap memberikan layanan 1 x 24 jam selama 7 hari," kata Haris.
Layanan 24 jam secara maksimal bisa dimanfaatkan oleh para nasabah dengan menghubungi Halo Tugu Mandiri di 0804 1168 168, 021 2788 6700, atau email halo@tugumandiri.com. "Di samping itu, untuk meningkatkan dan memudahkan layanan asuransi kesehatan, kami menambahkan fitur layanan melalui WhatsApp chat di nomor 0858 8313 5606," jelasnya.
Untuk memberikan rasa aman dan nyaman, Tugu Mandiri juga memberikan fasilitas antar jemput karyawan call center untuk menghindari penggunaan transportasi umum, serta mengedukasi pola hidup bersih dan sehat dengan sering cuci tangan menggunakan air mengalir dan sabun serta jaga jarak dengan rekan sejawat. Tugu Mandiri juga memberikan masker untuk mereka. *AJTM